Privacybeleid

AI-Studio hecht grote waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe wij omgaan met de persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken via onze websites en via onze diensten, waaronder de AI-receptioniste Hannah.

⚡ 1.1 Transparantie over AI-gebruik (AI-Act)

Wanneer u communiceert via chat, telefoon, e-mail of andere digitale kanalen, kan u in contact komen met Hannah, onze AI-assistent.
Wij benadrukken dat Hannah een AI-systeem is en geen mens.

Hannah helpt bij vragen, planning, basisinformatie en klantenondersteuning.
Hannah kan echter fouten maken en onvolledige of onnauwkeurige informatie geven.
U mag altijd verzoeken om met een menselijke medewerker te spreken.

Verwerkingsverantwoordelijke:

AI-Studio (Contento GCV)
Oude Leuvensestraat 77/3
3300 Tienen, België
BTW: BE0715.660.258
E-mail: hello@ai-studio.be
Telefoon: +32 496 51 56 57

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens van u verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Bedrijfsgegevens: bedrijfsnaam, functie
• Communicatiegegevens: berichten, telefoongesprekken of chatinteracties met onze AI-receptioniste of medewerkers
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: hoe u onze websites en diensten gebruikt

⚡ 3.1 AI-interactiedata

Wanneer u communiceert met Hannah kan de inhoud van deze communicatie worden opgeslagen om uw verzoek te behandelen, kwaliteitsverbetering mogelijk te maken en onze oplossingen te trainen/optimaliseren.
Deze gegevens worden enkel gebruikt voor interne doeleinden en nooit verkocht aan derden.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van onze diensten, inclusief AI-receptionistes zoals Hannah
• Het beantwoorden van uw vragen en verzoeken
• Het verbeteren en personaliseren van onze websites en diensten
• Het versturen van marketingcommunicatie (met uw toestemming)
• Het naleven van wettelijke verplichtingen

⚡ 4.1 Doel AI-gebruik

Hannah wordt gebruikt om:

• uw vragen te beantwoorden
• afspraken te helpen plannen
• administratieve ondersteuning te bieden
• gegevens te noteren en door te sturen naar ons team

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Contractuele noodzaak
• Gerechtvaardigd belang
• Toestemming
• Wettelijke verplichting

Uw persoonsgegevens kunnen gedeeld worden met:

• Medewerkers die toegang nodig hebben
• Betrouwbare dienstverleners (bv. hosting, telecom, CRM, AI-software)
• Overheidsinstanties wanneer wettelijk vereist

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

⚡ 6.1 AI-systemen van derden

Om Hannah aan te bieden maken wij gebruik van gespecialiseerde leveranciers van AI-technologie.
Deze leveranciers verwerken persoonsgegevens uitsluitend volgens onze instructies en conform de geldende privacywetgeving.
Wanneer gegevens buiten de EU worden verwerkt, zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen (zoals SCC's).

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij wettelijk anders vereist.

Interactiegegevens met Hannah worden bewaard zolang nodig voor:

• verwerking van verzoeken
• kwaliteitscontrole
• veiligheid

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• inzage
• rectificatie
• verwijdering
• beperking
• overdraagbaarheid
• bezwaar

Indienen kan via hello@ai-studio.be

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of misbruik.

Onze websites maken gebruik van cookies. Zie ons cookiebeleid.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken.

E-mail: hello@ai-studio.be
Telefoon: +32 496 51 56 57
Websites: ai-studio.be — askhannah.be